進入E化的網路時代，從奇摩社群、新聞台、部落格，一直到近來興起的Facebook，讓網路潮流從「遊戲」、「交友」、「訊息發佈」，更進一步發展成為人與人之間的互動模式，令人不得不驚嘆科技之發達，相對的，若我們能即時掌握這股潮流、結合商品做相對應的行銷應用，自然如虎添翼，事半功倍。
FB的操作重點在於「人」
Facebook是目前最熱門的網站之一，據Alexa網站的統計顯示，目前 Facebook 網站的造訪率以排名以位居所有網站中的第 2 名，僅次於第 1 名的Google網站。而Facebook和許多網路平台不同的，就是著重在於人與人之間的互動，透過Facebook的活動操作，加強和粉絲之間的互動，讓Facebook粉絲專頁不只是「訊息發佈站」，而是要做好「與粉絲互動的功夫」。
FB個人塗鴉牆 是行銷的基本元素
塗鴉牆的功能類似微網誌，重點並不在於長篇大論，而只是以簡短的文字表達自己的想法，或者是分享照片、影片或是連結。雖然塗鴉牆本身並不是什麼行銷的工具，不過它卻是Facebook行銷上相當重要的一個基本元素，因為我們所做的行銷，都是要靠這些塗鴉牆來傳播。
那麼要如何來運用個人的塗鴉牆？首先必須先建立自己的品牌─粉絲專頁，粉絲專頁的特性是任何人在專頁上按「讚」即可加入成為粉絲，而成為粉絲的人，就可以經常在近況動態中，看到專頁上的消息狀況。因此，透過建立粉絲專頁，藉以在上面傳達自己想要發佈的資訊給粉絲們知道，再透過個人塗鴉牆的分享轉貼，達到一傳十，十傳百的目的，便能進而達到行銷宣傳之目的，不過要如何增加粉絲並加以維持，便是我們接下來要討論的。
踏出行銷第一步：定位
有定位行銷才能對準目標
想要成立粉絲專頁、建立品牌形象，首先必須先做品牌定位，什麼是定位？定位就是根據自己的品牌找出特色，在目標市場中找出最有利於自己的鮮明位子，以達成指名選購的目的，定位有多重要？定位能形成鮮明印象(Image)，能在消費者腦海佔據獨有位置(Position)，和對手形成差異化區隔並促進銷售(Sale)，然後能讓品牌經營與行銷溝通更聚焦(Focus)。
以王品餐飲集團來說，之所以能成功，就是因為旗下的餐廳定位鮮明，讓消費者能明確知道該如何選擇來符合需求，董事長戴勝益有段話絕對有必要謹記在心：「客觀化的定位，差異化的優越性，焦點深耕！」
那麼該如何應用在美容醫療上呢？首先必須找出醫師的專長和診所的特色，而這項特色應該和市場做出區隔，避免過於雷同或混淆，這一步通常是最難也是最重要的，這邊要告訴目前正準備建立品牌定位的人，如果想要包山包海，想要每一個消費族群都顧及到，那是不可能的！愈是籠統的定位、不精準的定位、想要包山包海的定位，往往是失敗的開始！而這項定位也應該是能長久的定位，而不是只是受到一時流行而產生的定位，若是定位無法存活超過五年，也是讓這品牌注定走下坡的原因。
粉絲專頁要有熱度、廣度、深度
在建立品牌定位後，就能夠依照此定位開始經營粉絲專頁，而其中發佈的專業內容，也都應該與定位和鎖定的目標族群有關，並同時能切合這些粉絲們的興趣以及交流情感來維持熱度、藉由分享和不同層面的主題多元交叉來維持廣度，以及知識的分享來讓粉絲頁顯得有深度，才能讓粉絲頁呈現蓬勃發展的氣象。
以美容醫療產業來說，除了本身的促銷活動、診所公告等訊息，還可以從美麗見證的案例照片來建立粉絲對於本身專業的信心，並加上醫療資訊的分享來提升內容深度，另外就是多元性的主題發佈，例如診所定位若是以隆乳手術為主，則可以多方探討有關美胸的訊息，像是美胸保養方法、正確的穿內衣方式等，進而擴展到女性有興趣的美麗資訊等(因為隆乳受術者以女性為主)，都是不脫離定位的主題分享。
另外要提醒大家的就是，粉絲專頁是一項長遠投資的行銷模式，藉由長期的經營讓行銷於無形，不應該將粉絲專頁視為短期獲利的行銷手段，否則失敗也只是遲早的事。
善用活動建立數據轉向指名導購
光靠粉絲專頁的內容無法建立粉絲族群，此時就要藉由一些方式來讓更多的人知道你的品牌，而增加人氣最快的方式，就是透過活動來募集粉絲、進而和粉絲互動，最後達成轉向指名導購的目的。
建議大家，在募集粉絲、籌畫粉絲活動的同時，應善用數據，以整形美容產業來說，消費者最在意想改善的地方、或是年齡層等，都可以做為將來舉辦優惠活動的參考依據。
成功的關鍵在於正確心態的建立
關於粉絲專業的經營，是一條漫長的路，並非是能在短期獲利了結的行銷工具，因此透過FB來達成的行銷方法也不斷隨著FB的程式更新、消費型態而有所改變，想要能夠佔領先機、善用資源，除了持續的經營與維持以外，就是要保持資訊開放、隨時了解並掌握行銷的潮流和動態，避免保守和妄想一蹴可幾的態度才是正確的經營心態。
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